Clean & Safety highlight

Protocolo de higiene y seguridad en tiempos de Covid-19

Última actualización de las medidas más relevantes implementadas en VILA VITA Parc.

VILA VITA Parc Resort & Spa tiene como objetivo mantener y garantizar en todo momento la máxima salud, seguridad y bienestar de todos nuestros huéspedes, empleados y socios. Las nuevas medidas adoptadas en el complejo para minimizar el riesgo de contagio y la propagación del COVID-19, van más allá de los procedimientos recomendados y preconizados por las autoridades sanitarias nacionales, pues queremos avalar la total confianza y salvaguardar la salud y la seguridad de todos. El complejo también se enorgullece de contar con la certificación "Clean & Safe" de Turismo de Portugal.

A continuación, encontrará una parte de las medidas implementadas más relevantes, pensadas desde antes de la llegada de nuestros huéspedes hasta su salida. Estos protocolos se aplican a todo el resort, así como a nuestros restaurantes externos y a nuestras marcas VILA VITA Collection y Herdade dos Grous. En nuestra página web encontrará todas las actualizaciones a tiempo real.

Estos protocolos se aplican a todo el resort, así como a nuestros restaurantes externos y a nuestras marcas VILA VITA Collection y Herdade dos Grous.

En nuestra página web encontrará todas las actualizaciones a tiempo real.

Este es nuestro compromiso de garantía con todos ustedes.

Cualidades únicas que marcan la diferencia

La privacidad y el distanciamiento social son cualidades intrínsecas de VILA VITA Parc, incluso en tiempos normales.

Como miembro de "The Leading Hotels of the World", el resort siempre ha trabajado con los más altos estándares de limpieza, seguridad y calidad, contando con un personal altamente capacitado, calificado y de genuina hospitalidad.

  • 22 hectáreas de baja densidad de construcción, ubicadas en una espectacular zona acantilada dominando el océano, siendo 2/3 partes jardines y espacios abiertos, garantizan de forma natural un distanciamiento social.
  • Complejo privado de acceso restringido a nuestros huéspedes, prometiendo un entorno controlado y seguro.
  • Resort de diseño horizontal que ofrece una gran variedad de alojamiento en edificios independientes, incluyendo nuestras villas totalmente equipadas, en las que podrán disfrutar de una total privacidad, exclusividad y aislamiento en un entorno de lujo.
  • Acceso directo a una playa disimulada, casi privada (el único otro acceso es por mar) y siete piscinas.
  • Amplia gama gastronómica contando con todo tipo de cocinas y bares. En todos ellos, un servicio a la carta.
  • Nuestros 11 restaurantes siguen la filosofía de la granja a la mesa, ofreciendo productos procedentes de nuestra propia granja y viñedo orgánico, Herdade dos Grous. Se aplican los estándares HACCP más estrictos en todas nuestras cocinas y puntos de venta.

Medidas preventivas para nuestro personal

El resort cuenta con un doctor especializado en medicina preventiva y curativa que evalúa la salud y el bienestar de todos los empleados. Contamos también con un médico de guardia (24 horas/7 días de la semana) para los huéspedes. Se han implementado medidas adicionales con respecto al control regular de la temperatura, un mayor despliegue de desinfectante y el uso de mascarillas para todo el personal, que se reemplazan cada 4 horas o antes, según sea necesario.

Tanto para su seguridad como la nuestra, VILA VITA Parc somete a pruebas periódicas al personal operativo (personal en contacto directo con nuestros huéspedes) y de forma aleatoria al resto del personal.

Se han reforzado los protocolos de limpieza e higiene en todas las áreas públicas, incluidas las zonas internas, y todo el personal ha asistido a formaciones especiales para garantizar su competencia en la prevención y manejo de cualquier situación.

Adicionalmente, hemos tomado todas las medidas posibles para asegurarnos minimizar cualquier riesgo.

Llegada del cliente

Recepción y traslados

En recepción, además de la disposición de desinfectantes para manos en todas las áreas públicas. Todo el equipaje se desinfecta a su llegada al hotel y los huéspedes disponen de un sistema de check-out online, lo cual reduce la interacción física.

Todos nuestros buggies y vehículos se desinfectan cada 30 minutos o después de cada uso, además de estar equipados con un sistema de desinfección por aire acondicionado. En todos ellos el aforo es de acuerdo a su categoría. 

El servicio de aparcacoches está disponible solo para los huéspedes del resort.

Durante su estancia

Experiencia dentro de su habitación

Nuestro equipo de limpieza altamente capacitado sigue y respeta los más altos protocolos de limpieza, higiene y desinfección, utilizando los productos más eficientes del mercado y desinfectando todos los componentes de la habitación con mayor frecuencia.

Se entrega a todos los huéspedes un kit de higiene gratuito, compuesto por una mascarilla desechable y un desinfectante con base alcohólica. Los kits adicionales estarán a la venta en nuestro V-Life Kiosk.

Le garantizamos que su alojamiento está totalmente desinfectado y seguro a su llegada y durante su estancia. Para ello, los guantes y mascarillas son parte de la vestimenta y, su uso correcto, son parte la conducta de nuestros empleados. Antes y después de su llegada, la habitación se desinfecta y esteriliza, a través de nebulización electrostática, con una solución antiviral y antibacteriana. No nos olvidamos de ningún detalle, incluso los paneles de aire acondicionado se desinfectan a fondo.

Nuestro equipo de limpieza procura trabajar en su habitación durante su ausencia. En el caso de que prefiera o deba quedarse mientras se le realiza el servicio, le pedimos que use mascarilla.

Áreas públicas

Todas las áreas e instalaciones públicas, incluidos los muebles interiores y exteriores, se desinfectan a través de nebulización electrostática, con una solución antiviral y antibacteriana.

Experiencia gastronómica

Restaurantes y bares

Todos nuestros restaurantes y bares están abiertos según un horario semanal. Todas las reservas de restaurante deben hacerse con anticipación.

Nuestro personal lleva mascarilla durante todo su servicio.

Los clientes serán acompañados a su mesa por nuestro equipo. Todos nuestros menús y mobiliario se desinfectan regularmente y después de cada uso. Los menús estarán disponibles online mediante un código QR.

Seguridad alimentaria

Nuestras cocinas y el manejo de alimentos cumplen con los estándares más estrictos de seguridad alimentaria, así como con las regulaciones nacionales y HACCP sobre prevención, acción y capacitación, todas certificadas por TUV. Se recuerda a todos los miembros de nuestro personal que se laven y desinfecten las manos cada 30 minutos como mínimo obligatorio.

Todas las cocinas, así como los productos, materiales y suministros externos que llegan al resort, incluyendo su manejo como circulación por las diversas áreas, la maquinaria de transporte y almacenamiento, se desinfectan por nebulización electrostática, con una solución antiviral y antibacteriana.

Experiencias de ocio

Piscinas y playas

Todas las fundas protectoras de nuestras tumbonas se emplean de forma exclusiva para cada cliente y las toallas son cambiadas tras cada uso. Todo el mobiliario exterior incluyendo las sombrillas son desinfectados por nebulización electrostática.

Spa | Health Club | Sports | Crèche | Kids Park | Shops | Yacht

Todas las instalaciones y equipos serán desinfectados después de cada uso.

Algunos tratamientos del spa y otras actividades habituales pueden no estar disponibles, por favor consulte con nosotros en el momento de su reserva.

Nuestro compromiso

Nuestro programa ha sido cuidadosamente diseñado para reforzar y garantizar la salud, seguridad e higiene de todos, con la implementación de docenas de procedimientos y comportamientos de desinfección, que son ya es parte de la rutina diaria y de la filosofía intrínseca de nuestro resort, y aceptado por nuestro personal para que podamos brindarle una estadía excepcional.

Para obtener las últimas actualizaciones sobre estos protocolos, consulte nuestra página web www.vilavitaparc.com.

Para más información sobre todas las medidas de prevención COVID19, consulte el siguiente enlace.